Son dönemde özellikle restoran işletmeleri ve tüketiciler tarafından yüksek komisyon oranları ve gizli masraflara ilişkin şikâyetlerin artması üzerine Bakanlık konuyla ilgili inceleme başlattı. Yapılan değerlendirmelerin ardından yemek sipariş platformlarına 1 Nisan'a kadar uyum süresi tanındı.
Yeni düzenleme kapsamında sipariş platformları, restoranlardan **"asli hizmet bedeli" gibi farklı adlar altında ek ücret talep edemeyecek. Siparişin alınması, ödeme işlemleri veya sipariş yönetimi gibi süreçler için ayrıca ücret alınmasının da önü kesilecek.
Bunun yanı sıra platformların restoranlardan aldığı komisyon, kurye bedeli ve reklam ücretleri artık yalnızca satıcı panellerinde değil, tüketicilerin sipariş ekranlarında da açık şekilde görülebilecek. Böylece sipariş sürecinde tam şeffaflık sağlanması hedefleniyor.
Yeni düzenleme komisyon hesaplama yöntemini de kapsıyor. Buna göre restoranlar herhangi bir indirim uygulamazsa platformların komisyonu ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplanacak.
Ancak restoran tarafından indirim yapılması durumunda komisyon müşterinin ödediği indirimli fiyat üzerinden belirlenecek.
Ticaret Bakanlığı'nın getirdiği bu düzenleme ile hem işletmelerin hem de tüketicilerin daha şeffaf bir sipariş sistemiyle karşılaşması amaçlanıyor.